Keepcon, emprendimiento fundado por Matías Rozenfarb, soluciona la moderación de contenidos web (textos, imágenes y videos) generados por usuarios. Esta es una necesidad que viene creciendo de la mano de sitios como Youtube y Facebook, que poseen un alto volumen de circulación de datos y donde los sistemas existentes para su control se encuentran muy limitados, tanto técnica como conceptualmente.

El proyecto, en el que Icograma participó en el diseño de interacción, se destacó entre los más de 300 que compitieron. Sus objetivos son mantener las comunidades sanas, mejorar la experiencia del usuario y ofrececer rapidez a la hora del análisis y la publicación de los contenidos. Keepcon ha desarrollado tecnologías capaces de detectar contenidos de riesgo automáticamente, según las reglas definidas por cada cliente. Los que son dudosos pasan a una etapa de moderación manual.

Estas funciones no automatizadas siempre fueron las que más tiempo y recursos consumían, y fueron un claro factor de diferenciación para el éxito del proyecto, que permite una optimización máxima en ambos factores.

El sistema fue influido desde su etapa de desarrollo por estudios de usabilidad y principios de diseño de interacción: “Para el desarrollo de la plataforma se tuvo en cuenta el flujo de trabajo de los moderadores y su proceso cognitivo. Se trata de una tarea intensiva y repetitiva, y se precisaba diseñar la interfase considerando los factores que favorecen o perjudican ese proceso” resume Santiago Bustelo, responsable del proyecto desde su posición de director de diseño y desarrollo en Icograma.

Santiago -quien actualmente coordina el branch local de la Asociación de Diseño de Interacción (IxDA)- expresó su entusiasmo por el reconocimiento que brindaron los jurados de la Fundación Endeavor y BBVA al proyecto Keepcon: “Matías (Rozenfarb) nos dio la oportunidad de investigar e innovar, en lugar de esperar una simple decoración para el desarrollo terminado. Desde el principio entendió el valor que el diseño de interacción podía ofrecer.”

En este sentido, Rozenfarb expresó que “el trabajo de Santiago y el equipo de Icograma tuvo mucho que ver con el éxito del emprendimiento. Cuando definí inicialmente los requerimientos no funcionales de la plataforma que debíamos desarrollar, puse de relieve la necesidad de una interfaz de usuario de alto impacto y a la vez simple, amigable y funcional. Icograma no sólo cumplió esos objetivos, sino que se involucró en la comprensión de los requerimientos funcionales y agregó valor sugiriendo incorporaciones tanto a nivel de GUI como del proceso funcional.”

“Es así que ciertos puntos, luego considerados como fuertes del proyecto, no hubieran existido sin la investigación previa que condujeron Santiago y su equipo” -continúa Matías-: “la aplicación de los principios de psicología cognitiva en los aspectos funcionales del proyecto, permitió que sea el mismo sistema el que se ocupa de mantener alta la atención y concentración de los moderadores, así como también de los mecanismos automáticos de control de la calidad de su trabajo”.

Santiago finalizó: “el reconocimiento de La Red Inova dispara nuevas posibilidades y desafíos para el emprendimiento, y seguiremos trabajando junto al equipo de Keepcon en esta nueva etapa. El diseño de interacción es un campo que, si bien todavía poco difundido, tiene la capacidad de revolucionar los resultados que las empresas obtienen de sus operaciones”.