Un nuevo año…

En Icograma hemos tenido un excelente 2009, en el cual pudimos enfocar nuestra marca y filosofía, apoyándonos en nuestro expertise como Arquitectos de Productos Digitales.

Este movimiento dio por resultado la posibilidad de trabajar con nuevos desafíos, los cuales implicaron procesos de investigación y cuyo resultado se cristalizó en el prototipado y construcción de aplicaciones complejas.

Los desafíos

Los proyectos encarados implicaron -entre otros- el rediseño total de una plataforma de evaluación de desempeño hasta el revamping de la dinámica de una red social privada.

Asimismo, el Banco Santander (o Santander-Río, como es conocido por estos lares) nos convocó para generar “from scratch” el concepto para dos herramientas 2.0: los sistemas de Gestión del Conocimiento y de Perfiles de Empleados. En ambos casos trabajamos codo a codo con los responsables de los proyectos, generando varios focus groups donde pusimos a prueba las hipótesis generadas en base a nuestros estudios previos sobre los comportamientos que la organización buscaba de sus empleados.

El equipo de Officenet nos solicitó a mediados de año que los acompañáramos en su camino de permanente innovación. Para este momento, hemos trabajado en la usabilidad a nivel general, y ahora nos encontramos en el proceso de implementación de un nuevo sistema de búsqueda, donde la relevancia en el orden de los listados esta dada por un complejo algoritmo customizado especialmente para los tipos de producto y clientes de esta empresa.

Continuamos con nuestro trabajo en Bumeran, generando un sistema más transparente de postulaciones y lanzando el servicio de comercio electrónico para las empresas que buscan talento por medio de su plataforma. El foco de las intervenciones estuvo puesto en modelar y diseñar la experiencia de los usuarios.

La metodología

Este trabajo con clientes fue acompañado con un gran crecimiento “puertas adentro” de nuestra estructura, definiendo una cultura propia, con la innovación como eje principal; estudiamos varias metodologías, las pusimos a prueba en los proyectos encarados y logramos resultados en tiempo y forma.

Tomamos nuevas pautas de trabajo, derivando y adaptando los principios aprendidos de metodologías ágiles como Scrum. Esto dio por resultado la creación de un proceso de diseño y desarrollo único, que nos permite conocer los requerimientos de los clientes y probar hipótesis con los usuarios, para terminar con la construcción de esas soluciones integrales.

En este mismo sentido, nos propusimos generar una nueva forma de documentar nuestros procesos de diseño de la interacción para aplicaciones complejas (a las que llamamos también “aplicaciones orgánicas”). En este momento nos encontramos en las iteraciones finales de esta nueva forma de documentación, que nos permitirá comunicar a los actores involucrados el comportamiento de la aplicación en la interacción con los usuarios de una manera clara y concisa.

Propagar el conocimiento

Nuestro compromiso con la difusión de la disciplina nos llevó a fundar y liderar el branch argentino de la Asociación de Diseño de Interacción (IxDA), donde a lo largo del año hemos generado eventos de capacitación, networking y awareness junto con un genial equipo de referentes en el área.

Este año, continuaremos el trabajo para lograr una definición madura y concreta del campo profesional junto con los grupos de Brasil, y en apoyar e iniciar proyectos educativos propios. A partir de marzo también retomaremos el trabajo de “evangelismo” que iniciamos el año pasado con presentaciones en la UP, Microsoft y PalermoValley.

Asimismo estaremos duplicando esta apuesta educativa para 2010, afianzando nuestro joint venture con Corvalius (nombrado “Keikendo“) donde nos encargaremos de la capacitación de equipos de desarrollo en diseño de experiencias, una nueva forma de pensar al diseño de productos digitales que será la ventaja competitiva más grande con la que los software factories puedan contar.

En síntesis, este año que comienza será uno de grandes aprendizajes y nuevas experiencias, donde seguiremos transitando esta excelente aventura del conocimiento!

Gracias a todos los que nos acompañaron =)

Mariano A. Goren
Project Management & New Business Development